Procon orienta consumidores sobre cuidados para evitar golpes na Black Friday

Com a aproximação da Black Friday, o Procon de Foz do Iguaçu alerta os consumidores sobre os riscos de golpes e reforça os cuidados necessários para realizar compras com segurança, tanto em lojas físicas quanto pela internet.

Neste ano, a Black Friday será realizada em 27 de novembro. No entanto, muitos estabelecimentos antecipam ou prolongam as promoções para atrair consumidores. Segundo o diretor do Procon de Foz do Iguaçu, Sidney Calixto, aproveitar as ofertas pode ser vantajoso, desde que o consumidor fique atento às condições de compra.

A principal recomendação é pesquisar os preços antes de fechar negócio. “Preço bom demais é um sinal de fraude. Não existe segredo. Se o preço está muito abaixo do praticado pelo mercado, desconfie e pesquise”, afirma Calixto.

As formas de pagamento também exigem atenção. “Desconfie de lojas que aceitam apenas uma forma de pagamento, como Pix ou boleto. Normalmente, o golpista utiliza uma forma de pagamento que dificulta a reversão da operação pelo consumidor”, explica.

O Procon orienta ainda que os consumidores sempre exijam a nota fiscal, documento que comprova a compra e reúne as informações sobre o produto. Outra recomendação é evitar decisões por impulso, especialmente diante de anúncios que pressionam o cliente a comprar imediatamente.

“Aquelas ofertas ‘Compre agora e ganhe desconto’ devem despertar desconfiança sempre, porque podem ser golpes. Geralmente, elas induzem o consumidor a comprar e a cair no golpe”, comenta o diretor.

Caso o produto apresente defeito, o consumidor deve procurar a loja e solicitar um protocolo de atendimento. Se o problema não for resolvido, a orientação é buscar o Procon para que o órgão faça a intermediação.

Cuidados nas compras pela internet

Nas compras on-line, é importante conferir atentamente o endereço eletrônico da loja. Links fraudulentos podem ser muito semelhantes aos sites oficiais dos estabelecimentos.

“Confira exatamente o que está escrito no endereço do site. Os links maliciosos são, normalmente, muito parecidos com os sites oficiais das lojas. Fique atento”, alerta Calixto. O diretor também recomenda cautela com links recebidos por e-mail ou WhatsApp.

Para pagamentos com cartão de crédito, a orientação é dar preferência ao cartão virtual. Dessa forma, em caso de problemas com a compra, o consumidor pode cancelá-lo sem precisar bloquear o cartão físico.

Antes de concluir o pedido, também é recomendável verificar a reputação da loja. Uma das ferramentas disponíveis para essa consulta é o site Reclame Aqui.

O valor do frete é outro aspecto que deve ser considerado na hora da compra. “Na hora de comprar, você precisa saber o valor do produto ou do serviço e o valor do frete. Atenção para esse detalhe”, reforça o diretor.

Orientações para compras no Paraguai

As promoções em Ciudad del Este, no Paraguai, também atraem moradores de Foz do Iguaçu e turistas que visitam a região. Para quem pretende fazer compras no país vizinho, o Procon destaca cuidados específicos.

“Primeiro, exija a nota fiscal. Sem nota fiscal, você não consegue comprovar sua relação de consumo. Segundo, pesquise a reputação das empresas. Você pode consultar pela internet ou perguntar para outras pessoas aqui de Foz do Iguaçu mesmo. E o mais importante: não aceite ser conduzido por pessoas na rua. Se alguém oferecer um panfleto e perguntar onde você quer ir ou o que quer comprar, não siga essa pessoa”, orienta Sidney Calixto.

Atendimento do Procon

O Procon de Foz do Iguaçu oferece atendimento e orientação aos consumidores de segunda a sexta-feira, das 8h às 14h, na Avenida Brasil, nº 1.172, no Centro.

O contato também pode ser feito pelo telefone (45) 2105-8700 ou pelo WhatsApp (45) 99820-0235. Outra opção é registrar reclamações diretamente pelo site da Prefeitura de Foz do Iguaçu.