Poupatempo supera 4,5 mil atendimentos em apenas 30 dias e amplia acesso aos serviços públicos em Foz do Iguaçu

O Poupatempo Paraná registrou mais de 4,5 mil atendimentos em apenas 30 dias de funcionamento em Foz do Iguaçu, consolidando-se como um importante avanço na ampliação do acesso da população aos serviços públicos e na modernização da gestão municipal.

Entre os serviços mais procurados estão a emissão da Carteira de Identidade Nacional, renovação da CNH, serviços de defesa do consumidor, emissão de guias de tributos estaduais e municipais, solicitação de cópia de prontuário médico, requerimento de seguro-desemprego, entre outros.

A unidade reúne serviços municipais, estaduais e de empresas públicas em um único espaço, aliando tecnologia, centralização e eficiência para garantir mais agilidade no atendimento e reduzir a necessidade de deslocamentos. Localizado no piso G3 do Shopping JL Cataratas, o Poupatempo conta com 19 posições de atendimento presencial, 7 terminais de autoatendimento e 4 bancadas digitais.

Com capacidade para realizar até 1.650 atendimentos por dia e atuação de 28 colaboradores, o espaço oferece acesso a mais de 240 serviços, de forma rápida e simplificada. O Poupatempo de Foz do Iguaçu funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, com agendamento prévio disponível pelo site poupatempo.pr.gov.br/agendar-senha.

A unidade foi inaugurada no município em 11 de dezembro do ano passado, com a presença do governador do Paraná, Carlos Massa Ratinho Júnior. Para o prefeito General Silva e Luna, os resultados refletem uma mudança estrutural na forma de gerir os serviços públicos.

“Nosso compromisso é facilitar a vida das pessoas. A integração entre o digital e o presencial não é apenas sobre tecnologia, é sobre eficiência, respeito ao tempo do cidadão e a entrega de serviços que realmente funcionam. Mantivemos todos os atendimentos existentes, ampliamos as opções e organizamos os serviços para que a população seja atendida com mais rapidez, clareza e dignidade”, destacou o prefeito.

Integração e governo digital

A integração entre o Poupatempo Paraná e o ecossistema digital Foz na Palma da Mão fortaleceu ainda mais o modelo de atendimento público no município, oferecendo serviços mais rápidos, organizados e acessíveis.

Atualmente, Foz do Iguaçu disponibiliza mais de 740 serviços públicos, reunindo atendimentos municipais e estaduais em um sistema integrado, que reduz filas, evita deslocamentos desnecessários e oferece mais clareza ao cidadão sobre onde e como acessar cada serviço.

No contexto do governo digital, o Foz na Palma da Mão consolidou-se como a principal porta de entrada para os serviços da Prefeitura. A plataforma permite que diversas demandas sejam resolvidas de forma online, com segurança e praticidade. Desde sua implantação, o sistema já ultrapassou 200 mil acessos, com 521 serviços digitais, que somam 214.040 acessos registrados.

Outro avanço importante é a Carta de Serviços ao Cidadão, que passou a contar com o apoio de um chatbot inteligente. A ferramenta orienta os usuários, esclarece dúvidas e indica corretamente se o serviço deve ser acessado de forma digital ou presencial, inclusive no Poupatempo.

O balanço do primeiro mês confirma que Foz do Iguaçu avançou para um novo patamar de eficiência no atendimento público, com mais serviços, mais opções de acesso, uso inteligente da tecnologia e foco total no cidadão — um modelo moderno, que já apresenta resultados concretos e prepara a cidade para o futuro.